Livraison et retour
Livraison
L'expédition est rapide et votre commande est préparée avec soin de manière très sécurisée.
Pour la France Métropolitaine
Les oeuvres sont expédiées à réception de votre règlement dans un colis sécurisé avec numéro de suivi.
Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés et les frais de ports sont gratuits.
Pour les autres pays
La livraison des oeuvres se fait partout dans le monde. En général, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous résidez hors Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l'importation peuvent être demandés.
Il est conseillé de contacter la douane de votre pays pour vérifier ce point.
Frais de port
La livraison est offerte en France métropolitaine ainsi que dans 28 autres pays européens :
Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
⚠️ Droits de douane : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union Européenne, notamment vers la Suisse et le Royaume-Uni. En cas de doute, nous vous conseillons de vérifier les éventuelles taxes auprès du service des douanes de votre pays.
Si un message indique que le transporteur n’est pas disponible pour votre destination, merci de contacter directement l’artiste afin de vérifier la possibilité d’un envoi et d’obtenir un devis personnalisé.
🌍 Pour les autres pays dans le monde, les frais de port sont calculés automatiquement selon le format et la destination de l’œuvre. Si aucun transporteur n’est proposé, n’hésitez pas à prendre contact pour étudier une solution d’expédition adaptée.
Les modes d'expédition
📦 Livraison sécurisée des formats standards (jusqu’à 100 × 81 cm)
Pour toutes les œuvres dont le format n’excède pas 100 × 81 cm, l’expédition est effectuée via Colissimo Recommandé avec assurance intégrée, en partenariat avec La Poste.
Chaque envoi est préparé avec soin dans des emballages adaptés aux œuvres d’art, et assuré par l’artiste peintre.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail, accompagné de la facture, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.
🌍 Expéditions internationales
Pour certains pays situés en dehors de la France métropolitaine, les œuvres peuvent être expédiées via DHL Express, avec remise contre signature, garantissant une livraison rapide et sécurisée.
🛡 Œuvres assurées pendant le transport
Chaque œuvre est systématiquement assurée pendant toute la durée de l’expédition. En cas de dommage exceptionnel lors de la livraison (ce qui est extrêmement rare), le montant total de l’œuvre vous sera intégralement remboursé.
🎁 Emballage soigné et professionnel
Un soin tout particulier est apporté à la préparation de chaque envoi : les tableaux sont emballés individuellement dans du papier bulle, calés dans un carton épais à l’aide de papier kraft, et certaines œuvres bénéficient d’un carton spécial dédié au transport d’art.
L’artiste consacre du temps et de l’attention à chaque étape, afin de garantir une livraison en toute sécurité.
🚚 Livraison des grands formats (à partir de 100 × 100 cm)
Pour les œuvres de format hors norme (à partir de 1 m × 1 m), l’expédition ne peut pas être effectuée par La Poste. Dans ce cas, la livraison est assurée par le transporteur professionnel habituel de l’artiste, spécialisé dans le transport d’œuvres d’art.
Chaque tableau est soigneusement emballé et entièrement assuré pendant le transport.
Depuis plusieurs années, aucune casse n’a jamais été constatée, grâce au soin méticuleux apporté à la préparation de chaque envoi.
🧰 Un emballage renforcé pour une protection optimale
L’œuvre est enveloppée dans plusieurs couches de papier bulle, puis calée dans un colis renforcé spécialement conçu pour le transport d’œuvres d’art, enfin, une seconde couche de papier bulle est ajoutée autour du carton, avant d’être filmée pour garantir une protection maximale.
⏱ Livraison Express et sur rendez-vous
Les expéditions par transporteur sont réalisées en Express : dès l’envoi, vous recevez généralement votre œuvre dès le lendemain.
Avant toute expédition, l’artiste vous contactera personnellement afin de convenir de la date de livraison. Une livraison sur rendez-vous peut également être mise en place pour plus de flexibilité.
Retour
Si le tableau que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner l'oeuvre dans un délai de 14 jours dans son emballage d'origine, à partir de la date de réception de votre commande.
A noter, que les frais de retour et d'assurance de la valeur de l'oeuvre sont à votre charge.
Le prix du tableau vous sera remboursé via le même moyen de paiement initial.
Il vous est également possible d'échanger le tableau par un autre disponible dans la galerie en ligne : il suffit de contacter l'artiste peintre au 06 66 32 74 37 ou par mail à pvettese@proton.me
Le retour est à effectuer à via Colissimo - La Poste :
Priscilla Vettese
Artiste Peintre
58 Boulevard Kellerman
75013 PARIS
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum dès réception du colis.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes sur mesure, étant donné que ces œuvres sont créées selon les spécifications individuelles du client et sont nettement personnalisées.